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DEvoluciones de pedidos

Términos y Condiciones de las Devoluciones

El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, en perfectas condiciones de producto, embalaje, manuales, accesorios, etc... Para ello, debe envolverse el producto en papel de embalar y protegerlo con material resistente.
No se hacen devoluciones de tallas erroneas , si es el cliente quien se equivocó al hacer el pedido. Esto es debido a que todas nuestras camisetas son impresas por encargo y esa devolución es muy posible que no se la podamos vender a otra persona.
Camisetas RetroSpecter no se responsabiliza de desperfectos que pudiesen ser causados por el mal uso y/o no seguir las indicaciones de uso y lavado especificado en cada prenda y/o en la etiqueta informativa de Camisetas RetroSpecter que acompañe a la prenda.
Los gastos de envío en las devoluciones, correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea debida a un error nuestro o a algún defecto en el producto... en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Camisetas RetroSpecter.
Si observa alguna anomalía en el paquete, deberá especificarlo por escrito al transportista y si luego hubiese desperfectos causados por el transporte, deberá comunicarnoslo para iniciar su solicitud de cambio.
La solicitud de cambio debe hacerse dentro de las 48 horas siguientes a recibir el producto, si es aprobada, se devolverá la prenda y después de recibirla Camisetas RetroSpecter en el plazo de 3 a 5 días más, le será enviado el nuevo artículo, finalizando así el cambio.
El método de envío de la devolución, será el mismo escogido para el pedido inicial.
Existe un plazo de 7 días para la devolución del producto.
La devolución se efectuará siempre cambiando el producto por otro producto igual. Si en el momento de la devolución no tenemos ese mismo producto en stock, se le ofrecerán varios productos similares o se le guardará el valor del producto como saldo a su favor por tiempo indefinido, hasta que encuentre un producto de su agrado o volvamos a tener el producto en stock.
En ningún caso se efectuará la salida del nuevo producto hasta haber recibido el equivocado en Camisetas RetroSpecter.

Pasos para realizar una devolución

1.- Escribe un e-mail a la dirección: info@camisetasretrospecter.com, indicándonos que deseas realizar una devolución y expresando la razón, o utilizando el sistema propuesto por Camisetas RetroSpecter para tal efecto, que es accesible desde el módulo de cuenta de ususario [Mis pedidos > Detalles del pedido a devolver > Solicitar devolución] . Si puede haga una foto del defecto y mandela junto al correo electrónico, esto agilizará mucho las cosas.
2.- Le enviaremos un e-mail con las instrucciones que debe seguir para finalizar la devolución.